Aprender a aplicar técnicas modernas de vendas e atendimento ao cliente, garantindo uma comunicação eficaz, negociação assertiva e fidelização de consumidores. Desenvolverá competências para atuar com excelência na captação e manutenção de clientes, explorando estratégias de marketing, telemarketing, propaganda e relacionamento.
Além disso, irá adquirir habilidades essenciais para trabalhar em ambientes presenciais ou digitais, utilizando ferramentas tecnológicas e métodos inovadores para se destacar no competitivo mercado de vendas e atendimento.
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Você vai dominar
Aprenda técnicas para oferecer um atendimento de excelência, superar expectativas e fidelizar clientes. Estude modalidades presenciais e digitais, marketing de relacionamento e ferramentas de CRM, além de compreender aspectos éticos e legais do atendimento.
Domine os principais recursos computacionais, desde a criação de documentos, planilhas e apresentações até o uso de ferramentas colaborativas e segurança digital, competências fundamentais para qualquer profissional do século XXI.
Aprenda a aplicar técnicas de vendas para captar clientes, negociar com eficiência e conduzir processos de pós-venda. Desenvolva habilidades para atuar como consultor de vendas e planejar estratégias de prospecção e fidelização.
Desenvolva competências para atuar em telemarketing, utilizando técnicas de comunicação, marketing pessoal e profissional, além de aprender sobre ética, relações interpessoais e responsabilidade social no atendimento remoto.
Capacite-se para atuar na criação e execução de campanhas de marketing e propaganda. Aprenda sobre branding, análise de mercado, marketing de conteúdo, mídias digitais, e-commerce e estratégias de fidelização, fundamentais para potencializar as vendas.
Prática real em todas as aulas
Apoio próximo do professor, sempre no seu ritmo
Exercícios que fazem sentido para a rotina da profissão
Conteúdo atualizado e direto ao ponto
Ambiente que desenvolve técnica, comunicação e autonomia
Oferecemos três formatos para que você escolha o que melhor se adapta à sua rotina:
– Presencial: aulas presenciais com acompanhamento de educadores e apoio digital.
– Semipresencial: combinação de videoaulas online com encontros presenciais.
– EaD: estudo totalmente online, com máxima flexibilidade e autonomia.
Sim. As avaliações são realizadas ao longo do curso para acompanhar seu progresso e fortalecer o aprendizado. Fique tranquilo: elas são diagnósticas e não eliminatórias.
